Bezorging

Laatst bijgewerkt: april 2026

KocaX bezorgt in Amsterdam en directe omgeving. Wij streven naar de snelste en betrouwbaarste bezorgservice van de stad.

Bezorggebied

Amsterdam (centrum, oost, west, zuid, noord), Amstelveen, Diemen, Duivendrecht. Bestellingen buiten dit gebied worden individueel beoordeeld en kunnen worden geweigerd.

Levertijd

Wij streven naar bezorging binnen 20–45 minuten na bevestiging van je bestelling. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van drukte, afstand, weer en verkeer. Bij uitzonderlijke omstandigheden kan de levertijd langer zijn.

Adresgegevens

Een volledig adres inclusief huisnummer en postcode is verplicht voor bezorging. Vermeld eventueel een verdieping, apartmentnummer of belnaam. Onvolledige of onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of annulering.

18+ Leeftijdscontrole bij bezorging

Leeftijdsverificatie is verplicht bij elke bezorging van alcoholhoudende dranken.

Onze bezorger controleert bij aflevering altijd de leeftijd van de ontvanger.
Houd een geldig legitimatiebewijs gereed: paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.
Zonder geldig legitimatiebewijs wordt de bestelling niet overhandigd.
Bij twijfel over de leeftijd wordt altijd om legitimatie gevraagd.

Weigeringsbeleid

Onze bezorger is verplicht de levering te weigeren in de volgende situaties:

De ontvanger kan geen geldig legitimatiebewijs tonen
De ontvanger is jonger dan 18 jaar
De ontvanger is zichtbaar onder invloed van alcohol of drugs
Er bestaat een vermoeden dat de bestelling bestemd is voor een minderjarige

Bij weigering wordt de bestelling meegenomen door de bezorger. Reeds betaalde bedragen worden in dit geval niet automatisch terugbetaald.

Geen onbeheerde levering

Alcoholhoudende bestellingen worden nooit onbeheerd achtergelaten: niet bij buren, niet voor de deur, niet in een brievenbus of pakketkluis. De bestelling wordt uitsluitend persoonlijk overhandigd aan een meerderjarige ontvanger na legitimatiecontrole.

Niet aanwezig bij bezorging

Indien je niet aanwezig bent op het opgegeven bezorgadres, neemt onze bezorger telefonisch contact met je op. Na 10 minuten wachten vervalt de bezorging. Er kunnen in dat geval extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe bezorgpoging.

Mislukte bezorging

Bij een mislukte bezorging door een onjuist adres, afwezigheid of weigering van legitimatiecontrole, nemen wij contact met je op om een oplossing te zoeken. Bij iDEAL-betalingen kan restitutie plaatsvinden minus eventuele bezorgkosten.

Contact

Vragen over bezorging? Neem contact op via:
WhatsApp: +31 6 19 31 26 03
E-mail: info@kocaexpress.com